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Trocas e Devoluções

Caso seu pedido não tenha sido despachado, a (o) cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento através do e-mail contatomsstoreoficial@gmail.com ou pelo telefone 55 (11) 99439-1089. O estorno do pagamento será realizado em até 10 dias úteis (não sendo considerado: sábados, domingos e feriados), independe do meio utilizado.

Em casos de trocas ou devoluções a (o) cliente terá um prazo estendido devido à COVID 19 de 30 (trinta) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido para solicitação através do e-mail contatomsstoreoficial@gmail.com ou pelo telefone 55 (11) 99439-1089. O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso dentro de sua embalagem original com a etiqueta afixada na peça e mimos. Qualquer devolução fora das condições não serão aceitas.

Primeira troca ou devolução o valor referente ao reenvio do produto será de responsabilidade da MS STORE.

Primeira troca ou devolução para itens promocionais o valor referente ao reenvio do produto será de responsabilidade do CLIENTE.

Troca de produtos poderão ser realizadas em até 30 (trinta) dias úteis obedecendo as seguintes regras:

• Peças com indícios de uso não poderão ser trocadas;
• As peças deverão estar intactas junto a embalagem original e com as etiquetas afixadas e seus respectivos mimos;
• Primeira troca ou devolução do produto, o custo do frete é por conta da MS STORE via modalidade SEDEX SP demais estados PAC. Enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que a (o) cliente reenvie seu pedido através de qualquer agência dos Correios.

As trocas poderão ser realizadas por qualquer produto do site. Caso o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, a (o) cliente poderá completar o pagamento. Se preferir, poderá obter o valor total da compra em créditos para pedidos futuros tendo o prazo indeterminado.